Erorile de conexiune ale aplicației de e-mail, precum “Nu se poate stabili conexiunea cu serverul”, “Parola incorectă” și “Timpul de conexiune a expirat” sunt mesaje generale, nu coduri complete de stare SMTP. De obicei, acestea indică una dintre următoarele trei situații: aplicația nu poate accesa serverul SMTP de ieșire, aplicația nu este autentificată pe acel server sau conexiunea durează prea mult și este blocată sau întreruptă.
Cuprins
Ce înseamnă “Nu se poate conecta la server”?
Acest mesaj înseamnă că aplicația de e-mail nu a putut stabili o conexiune cu serverul de e-mail pe care încerca să îl utilizeze. Pentru trimiterea mesajelor, serverul relevant este serverul SMTP de ieșire. Outlook și alți clienți de e-mail pot afișa acest tip de mesaj atunci când conexiunea la serverul SMTP eșuează.
Eroarea poate fi cauzată de o conexiune blocată sau de o conexiune care nu poate fi stabilită. Erorile 0x8004210B și 0x80042109 sunt exemple de erori Outlook legate de o conexiune eșuată cu serverul SMTP de ieșire. Este posibil ca conexiunea să depășească timpul de așteptare sau să fie blocată. Citiți mai multe despre erorile de conexiune SMTP din Outlook.
Ce înseamnă “Timpul de așteptare al conexiunii a expirat”?
O expirare a timpului de așteptare înseamnă că aplicația de e-mail a încercat să se conecteze, dar conexiunea nu a fost finalizată în timpul preconizat. În cazul e-mailurilor trimise, acest lucru indică de obicei o problemă de conexiune între aplicație și serverul SMTP. Este posibil ca conexiunea să fie blocată sau ca serverul să nu fie accesibil din aplicație în acel moment.
Un timeout este diferit de o parolă respinsă. În cazul unui timeout, aplicația nu a finalizat conexiunea la server. În cazul unei erori de autentificare, conexiunea la server este disponibilă, dar aplicația nu s-a autentificat cu succes.
Ce înseamnă “Parolă incorectă”?
Într-o aplicație de e-mail, mesajul “Parolă incorectă” poate însemna că aplicația nu este autentificată corespunzător pe serverul SMTP de ieșire. Același tip de problemă poate apărea și sub forma mesajului “Adresa expeditorului a fost respinsă: nu sunteți conectat”. Acest lucru se întâmplă atunci când aplicația încearcă să trimită un mesaj fără a se autentifica corect pe serverul de e-mail de ieșire. Consultați explicația privind eroarea SMTP “nu sunteți autentificat”.
Verificați datele de autentificare ale contului salvate în aplicația de e-mail și asigurați-vă că aplicația utilizează detaliile contului solicitate de serverul de ieșire. Reintroducerea parolei poate fi de ajutor atunci când parola salvată nu mai este acceptată, dar mesajul poate indica, de asemenea, că autentificarea SMTP nu a fost finalizată corect.
Eroarea afectează trimiterea, primirea sau ambele?
| Zona erorii | Ce indică de obicei | Funcția de e-mail afectată |
|---|---|---|
| Conexiune SMTP de ieșire | Aplicația nu poate stabili o conexiune cu serverul de ieșire | Trimitere |
| Autentificare SMTP | Aplicația nu este autentificată corespunzător pe serverul de ieșire | Trimitere |
| Conexiune de e-mail de intrare | O problemă separată legată de conexiunea de e-mail de intrare | Primire |
Erorile SMTP descrise în Centrul de ajutor mybox se referă la serverul de e-mail de ieșire, deci indică o problemă de trimitere. Ele nu indică, în sine, faptul că și e-mailurile primite sunt afectate. O aplicație de e-mail poate avea o conexiune de primire funcțională, în timp ce conexiunea SMTP de ieșire eșuează.
Aceste mesaje sunt coduri de eroare SMTP, IMAP sau POP3?
De obicei, nu. “Nu se poate conecta la server”, “Parolă incorectă” și “Timpul de așteptare al conexiunii a expirat” sunt descrieri destinate utilizatorilor, afișate de aplicația de e-mail. Un server de e-mail de trimitere returnează, în mod normal, un cod de eroare SMTP din trei cifre atunci când livrarea eșuează. Aceste coduri oferă o indicație mai specifică a motivului eșecului. Aflați cum identifică codurile de eroare SMTP problemele de livrare.
Formularea în sine nu indică dacă conexiunea eșuată se referă la e-mailurile primite sau la cele trimise. Verificați care acțiune a eșuat. Dacă mesajul a apărut în timpul trimiterii, concentrați-vă pe conexiunea SMTP de ieșire și pe autentificare. Dacă a apărut în timpul verificării mesajelor noi, concentrați-vă pe conexiunea de primire a e-mailurilor.
Ce înseamnă o avertizare privind certificatul?
Un avertisment privind certificatul este un avertisment de securitate distinct de mesajele referitoare la conexiune și autentificare descrise mai sus. Acesta nu trebuie considerat o dovadă că parola este greșită sau că serverul SMTP a respins mesajul. Notați exact avertismentul și acțiunea de e-mail care l-a declanșat înainte de a modifica setările contului.
Ce înseamnă modul offline?
Modul offline înseamnă că aplicația de e-mail nu încearcă să se conecteze la server în mod normal în acel moment. Un mesaj afișat în timp ce aplicația este offline nu este același lucru cu o respingere a autentificării SMTP. Readuceți aplicația la starea normală de conectare, apoi verificați dacă problema apare la trimitere sau la primire.
Cum să identificați verificarea corectă
- Rețineți dacă mesajul a apărut în timpul trimiterii sau al primirii.
- În cazul unei erori de trimitere, verificați mai întâi conexiunea SMTP de ieșire.
- În cazul mesajelor “Parola incorectă” sau “nu sunteți autentificat”, verificați datele de autentificare ale contului utilizat pentru serverul de ieșire.
- În cazul mesajului “Timpul de conexiune a expirat”, verificați calea de conectare la server, deoarece sesiunea nu a fost finalizată.
- Dacă aplicația afișează un cod SMTP din trei cifre, utilizați acel cod ca descriere mai specifică a eșecului de trimitere.