Atunci când un e-mail nu poate fi livrat cu succes, serverul de e-mail expeditor returnează, de obicei, un cod de eroare SMTP. Aceste coduri ajută la identificarea motivului eșecului livrării și pot fi utile la rezolvarea problemelor legate de e-mail.
Codurile de eroare SMTP constau, de obicei, din trei cifre, urmate uneori de un cod de stare extins, cum ar fi:
554 5.7.1
Cuprins
Cuprins
- Înțelegerea codurilor de stare SMTP
- Erori frecvente 554 5.7.1
- Referință privind codurile de eroare SMTP
Înțelegerea codurilor de stare SMTP
Prima cifră
Prima cifră indică rezultatul general al comenzii.
| Cod | Semnificație |
|---|---|
| 1xx | Comanda a fost acceptată, dar este necesară o confirmare suplimentară (utilizată rar) |
| 2xx | Succes – acțiunea solicitată s-a finalizat cu succes |
| 3xx | Sunt necesare informații suplimentare |
| 4xx | Eșec temporar – o nouă încercare mai târziu ar putea avea succes |
| 5xx | Eșec permanent – acțiunea nu a putut fi finalizată |
A doua cifră
A doua cifră oferă informații suplimentare despre categoria răspunsului.
| Cod | Semnificație |
|---|---|
| x0x | Stare legată de sintaxă- stare legată de cod |
| x1x | Răspuns informațional |
| x2x | Starea conexiunii |
| x3x | Rezervat |
| x4x | Rezervat |
| x5x | Starea sistemului de e-mail |
A treia cifră
A treia cifră oferă informații mai specifice despre condiția de eroare.
Erori frecvente 554 5.7.1
Codul de stare:
554 5.7.1
este una dintre cele mai frecvente erori de livrare SMTP și indică, în general, o problemă legată de permisiuni, autentificare sau protecție anti-spam.
| Mesaj de eroare | Explicație |
|---|---|
| Livrarea nu este autorizată | Livrarea mesajului nu a fost autorizată. |
| Nu aveți permisiunea de a vă conecta | Conexiunea la server a fost refuzată. |
| Gazda clientului a respins: Acces refuzat | Gazda expeditoare a fost blocată. |
| Serviciu indisponibil; Gazda clientului a fost blocată | Accesul la serverul expeditorului a fost refuzat. |
| Accesul la retransmitere refuzat | Retransmiterea prin server nu este permisă. |
| Adresa destinatarului a fost respinsă: Acces refuzat | Adresa destinatarului a fost respinsă. |
| Mesajul nu poate fi acceptat, respingere conform regulilor | Regulile serverului au împiedicat livrarea. |
| Mesaj respins de verificarea dicționarului | Mesajul a fost respins de filtrarea conținutului. |
| Accesul la retransmitere refuzat pentru un domeniu | Retransmiterea nu este permisă pentru domeniul specificat. |
| Mesajul nu poate fi acceptat, respingere ca spam | Mesajul a fost identificat ca posibil spam. |
| Mesaj refuzat de verificarea DNSBL | Adresa IP de expediere apare pe o listă neagră. |
| Adresa expeditorului a fost respinsă: Acces refuzat | Adresa expeditorului nu a fost autorizată. |
Referință coduri de eroare SMTP
Coduri de succes și informative
| Cod | Descriere |
|---|---|
| 211 | Mesaj privind starea sistemului |
| 214 | Mesaj de ajutor |
| 220 | Serviciul SMTP este gata |
| 221 | Serviciul SMTP închide conexiunea |
| 250 | Acțiunea solicitată a fost finalizată cu succes |
| 251 | Destinatarul nu este local, mesajul va fi redirecționat |
| 252 | Destinatarul nu poate fi verificat, se va încerca livrarea |
| 354 | Serverul este pregătit să primească conținutul mesajului |
Eșecuri temporare (4xx)
| Cod | Descriere |
|---|---|
| 421 | Serviciu indisponibil, conexiune închisă |
| 422 | Cota căsuței poștale depășită |
| 431 | Spațiu de stocare insuficient |
| 432 | Coada de livrare a fost blocată temporar |
| 441 | Conexiunea la rețea a fost întreruptă |
| 442 | Conexiunea s-a pierdut în timpul livrării |
| 446 | S-au detectat prea multe etape de livrare |
| 447 | Timpul de așteptare al conexiunii a expirat |
| 449 | Problemă de configurare DNS |
| 450 | Căsuța poștală indisponibilă |
| 451 | Eroare temporară a serverului |
| 452 | Resurse insuficiente ale serverului |
| 465 | Problemă legată de limbă sau de codificarea caracterelor |
Eșecuri permanente (5xx)
| Cod | Descriere |
|---|---|
| 500 | Eroare de sintaxă, comandă nerecunoscută |
| 501 | Eroare de sintaxă în parametrii comenzii |
| 502 | Comandă neimplementată |
| 503 | Secvență de comenzi incorectă |
| 504 | Parametru de comandă neimplementat |
Erori de adresă și destinatar (51x)
| Cod | Descriere |
|---|---|
| 510 | Adresă destinatar nevalidă |
| 511 | Problemă cu adresa destinatarului |
| 512 | Numele gazdei nu a fost găsit |
| 513 | Câmp de adresă lipsă sau nevalid |
| 514 | Conflict de adrese duplicate |
| 515 | Căsuță poștală de destinație nevalidă |
| 516 | Este posibil ca cutia poștală să fi fost mutată |
| 517 | Problemă cu adresa expeditorului |
Erori legate de dimensiunea mesajului (52x)
| Cod | Descriere |
|---|---|
| 521 | Mesaj prea mare |
| 522 | Cota cutiei poștale a destinatarului a fost depășită |
| 523 | Mesajul depășește limitele de dimensiune ale destinatarului |
| 524 | Problemă la procesarea listei de distribuție |
Erori ale sistemului de poștă electronică (53x)
| Cod | Descriere |
|---|---|
| 530 | Problemă cu serviciul de transport al e-mailurilor |
| 531 | Spațiul de stocare al sistemului de e-mail este plin |
| 532 | Sistemul nu acceptă temporar e-mailuri |
| 533 | Spațiu insuficient pe serverul de destinație |
| 534 | Mesaj prea mare |
| 535 | S-a detectat o buclă de rutare a e-mailurilor |
Erori de rutare și DNS (54x)
| Cod | Descriere |
|---|---|
| 540 | Problemă de rezoluție DNS |
| 541 | Niciun răspuns de la gazda de destinație |
| 542 | Problemă de conexiune |
| 543 | Eșec de rutare |
| 544 | Următorul hop de rutare indisponibil |
| 546 | S-a detectat o buclă de e-mail |
| 547 | Timp de așteptare depășit la livrare |
| 548 | Restricție de politică a destinatarului |
Erori de cutie poștală și livrare (55x)
| Cod | Descriere |
|---|---|
| 550 | Căsuța poștală indisponibilă sau mesaj respins |
| 551 | Destinatarul nu este local; s-a furnizat o adresă de redirecționare |
| 552 | S-a depășit spațiul de stocare alocat |
| 553 | Nume de căsuță poștală nevalid sau prea mulți destinatari |
| 554 | Tranzacție eșuată |
| 555 | Versiune de protocol neacceptată |
Erori de securitate și de politică (56x–57x)
| Cod | Descriere |
|---|---|
| 563 | Prea multe atașamente |
| 571 | Problemă de permisiune sau acces |
| 572 | Lista de distribuție indisponibilă |
| 573 | Eroare legată de IP-ul intern |
| 574 | Funcție de securitate neacceptată |
| 575 | Eroare criptografică |
| 576 | Problemă de validare a certificatului |
| 577 | Eroare de integritate a mesajului |
Sfaturi pentru depanare
Înainte de a investiga o eroare SMTP specifică, verificați următoarele:
- Datele de autentificare ale contului de e-mail al expeditorului sunt corecte.
- Autentificarea SMTP este activată.
- Serviciul de e-mail al domeniului este activ.
- Înregistrările DNS (MX, SPF, DKIM și DMARC) sunt configurate corect.
- Adresa IP a serverului de expediere nu figurează pe listele negre de e-mail.
- Căsuța poștală a destinatarului există și dispune de spațiu de stocare disponibil.
Rezumat
Codurile de eroare SMTP oferă informații valoroase despre motivul pentru care un e-mail nu a putut fi livrat. Înțelegerea semnificației codului returnat de serverul de e-mail poate ajuta la identificarea problemelor legate de:
- Autentificare
- Disponibilitatea căsuței poștale
- Configurația DNS
- Filtrarea spamului
- Limitele de dimensiune ale mesajelor
- Conectivitatea serverului
Atunci când depanați eșecurile de livrare, începeți întotdeauna prin a examina mesajul complet de eroare SMTP, deoarece acesta conține de obicei informații mai detaliate decât codul numeric în sine.