Această eroare apare atunci când un client de e-mail încearcă să trimită un mesaj fără a se autentifica corespunzător pe serverul de e-mail de ieșire.
În majoritatea cazurilor, aceasta înseamnă că aplicația (cum ar fi Outlook, Thunderbird sau Apple Mail) nu este conectată corect la serverul SMTP.
Cuprins
Cauză comună
Motivul cel mai frecvent îl reprezintă datele de autentificare incorecte sau lipsă din configurația clientului de e-mail.
Printre acestea se numără:
- lipsa numelui de utilizator
- parolă incorectă
- autentificarea SMTP nu este activată
Cum se remediază problema
1. Verificați datele de autentificare ale căsuței poștale
Accesați setările clientului de e-mail și verificați:
- dacă se utilizează adresa completă de e-mail ca nume de utilizator
- dacă ați introdus parola corectă a căsuței poștale
- autentificarea SMTP este activată
Asigurați-vă că utilizați parola pentru căsuța de e-mail propriu-zisă, nu parola contului mybox. Acestea sunt date de autentificare diferite. Dacă ați uitat parola, puteți găsi un ghid AICI, care conține instrucțiuni privind schimbarea parolei pentru un cont de e-mail.
2. Reintroduceți datele de autentificare
Ștergeți parola salvată din clientul de e-mail și reintroduceți-o manual.
Apoi salvați configurația și reporniți aplicația, dacă este necesar.
3. Verificați setările SMTP
Asigurați-vă că configurația poștei de ieșire este corectă:
- Server SMTP: adresa corectă a serverului de e-mail pentru mybox
- Port: port securizat standard (de obicei 465 sau 587, în funcție de configurație)
- Criptare: SSL/TLS activat, dacă este necesar
- Autentificare: necesară (trebuie să fie activată)
Implicații practice
- Mesajele primite pot funcționa în continuare chiar dacă trimiterea eșuează
- Problema este întotdeauna legată de autentificare, nu de conținutul mesajului
- Reconfigurarea contului rezolvă de obicei problema
Rezumat
Eroarea “Adresa expeditorului respinsă: nu sunteți autentificat” apare atunci când clientul de e-mail nu este autentificat corespunzător pe serverul SMTP. Pentru a remedia această problemă, trebuie să verificați datele de autentificare ale căsuței poștale, să vă asigurați că autentificarea SMTP este activată și să reintroduceți parola corectă a adresei de e-mail.