Analiza datelor de trafic vă ajută să înțelegeți modul în care vizitatorii utilizează site-ul dvs. Aceasta arată de unde vin utilizatorii, ce pagini vizitează, cât timp rămân pe site și dacă efectuează acțiuni importante, cum ar fi achiziții, completarea formularelor sau abonarea la buletine informative.
Analiza nu ar trebui privită doar ca o serie de cifre. Scopul principal este de a înțelege ce înseamnă datele pentru site și ce ar trebui îmbunătățit.
Cuprins
De ce este importantă analiza site-urilor web
Analiza datelor de pe site vă ajută să luați decizii bazate pe comportamentul utilizatorilor, nu pe presupuneri.
De exemplu, analizele pot arăta dacă vizitatorii găsesc paginile cele mai importante ale site-ului dvs., dacă utilizatorii de dispozitive mobile părăsesc rapid site-ul sau dacă campaniile plătite generează trafic util.
Aceste informații sunt utile pentru bloguri, site-uri ale companiilor, magazine online, pagini de destinație și site-uri de servicii.
Volumul de trafic
Volumul de trafic arată câte persoane vizitează site-ul dvs. și câte pagini vizualizează acestea.
Cele mai comune indicatori sunt:
- utilizatori
- sesiuni
- vizualizări de pagini
- utilizatori noi
- utilizatori care revin
Un număr tot mai mare de vizitatori poate fi un semnal pozitiv, dar traficul în sine nu indică dacă site-ul web are succes. Un site web poate avea mulți vizitatori, dar puține conversii dacă utilizatorii nu găsesc ceea ce au nevoie.
Volumul de trafic ar trebui analizat întotdeauna împreună cu gradul de implicare, sursele de trafic și conversiile.
Sursele de trafic
Sursele de trafic indică de unde provin vizitatorii înainte de a ajunge pe site-ul dvs.
Printre sursele comune de trafic se numără:
- căutarea organică
- căutarea plătită
- rețelele sociale
- vizitele directe
- linkurile de referință
- campanii prin e-mail
Acest lucru vă ajută să înțelegeți care sunt canalele care aduc vizitatori pe site-ul dvs. De exemplu, căutarea organică poate arăta că utilizatorii găsesc site-ul dvs. prin Google, în timp ce traficul de referință poate indica faptul că alte site-uri web conțin linkuri către conținutul dvs.
Când analizați sursele de trafic, nu vă uitați doar la numărul de vizitatori, ci și la ce fac acești vizitatori după ce intră pe site.
Trafic organic și plătit
Traficul organic provine din rezultatele de căutare neplătite. Traficul plătit provine din campaniile publicitare.
Compararea acestor două surse vă ajută să înțelegeți cum se comportă site-ul dvs. în motoarele de căutare și cât de eficiente sunt campaniile dvs. plătite.
Traficul organic este adesea important pentru vizibilitatea pe termen lung. Traficul plătit poate aduce rezultate mai rapide, dar acest lucru depinde de bugetul campaniei, de segmentarea publicului țintă și de calitatea paginii de destinație.
Paginile cele mai vizitate
Paginile cele mai vizitate arată care părți ale site-ului atrag cea mai mare atenție.
Aceste pagini pot include articole de blog, pagini de produse, pagini de servicii, pagini de destinație sau pagina de start.
Paginile populare trebuie analizate cu atenție. Verificați dacă sunt clare, actualizate, ușor de navigat și dacă oferă vizitatorului următorul pas util.
O pagină cu trafic ridicat, dar cu conversii scăzute, ar putea avea nevoie de un conținut mai clar, de îndemnuri la acțiune mai eficiente sau de un layout mai simplu.
Implicarea utilizatorilor
Indicatorii de implicare vă ajută să înțelegeți dacă vizitatorii interacționează cu site-ul web sau îl părăsesc rapid.
Semnalele utile privind implicarea pot include:
- timpul mediu petrecut pe pagină
- numărul de pagini vizualizate pe sesiune
- adâncimea de derulare
- clicuri pe elemente importante
- interacțiuni cu formularele
- redări video
- descărcări de fișiere
Aceste indicatori trebuie interpretați în context. O vizită scurtă nu este întotdeauna un aspect negativ. De exemplu, un utilizator poate găsi rapid un număr de telefon, o adresă sau răspunsul la o întrebare simplă.
Rata de respingere
Rata de respingere indică procentajul vizitelor în care un utilizator accesează site-ul web și îl părăsește fără a trece la o altă pagină sau fără a finaliza o altă interacțiune urmărită.
O rată de respingere ridicată poate indica faptul că utilizatorii nu au găsit ceea ce se așteptau. De asemenea, acest lucru se poate întâmpla atunci când pagina oferă răspunsul imediat și nu este necesară nicio acțiune suplimentară.
Din acest motiv, rata de respingere nu trebuie analizată izolat. Ea trebuie comparată cu scopul paginii, sursa de trafic, tipul de dispozitiv și conversiile.
Fluxul utilizatorilor
Fluxul utilizatorilor arată modul în care vizitatorii se deplasează pe site.
Vă ajută să înțelegeți ce pagini vizitează utilizatorii mai întâi, unde se îndreaptă apoi și de unde părăsesc site-ul. Acest lucru este util pentru identificarea problemelor de navigare sau a paginilor care întrerup parcursul utilizatorului.
De exemplu, dacă mulți utilizatori părăsesc site-ul înainte de a ajunge la un formular de contact sau la pagina de finalizare a comenzii, este posibil ca site-ul să aibă nevoie de o navigare mai clară, de linkuri interne mai bune sau de o cale mai directă către acțiunea dorită.
Dispozitivele utilizate de vizitatori
Datele privind dispozitivele arată dacă vizitatorii folosesc computere desktop, telefoane mobile sau tablete.
Acest lucru este important deoarece același site web se poate comporta diferit pe diverse dispozitive. O pagină care funcționează bine pe un computer desktop poate fi mai greu de utilizat pe un ecran mai mic.
Când analizați datele privind dispozitivele, verificați dacă utilizatorii de dispozitive mobile au o rată de ieșire mai mare, o rată de conversie mai mică sau un timp de interacțiune mai scurt. Acestea pot fi semne că versiunea mobilă necesită îmbunătățiri.
Viteza de încărcare a paginii
Viteza de încărcare a paginii influențează modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul web. Paginile lente pot determina vizitatorii să părăsească site-ul înainte ca conținutul să se încarce.
Viteza ar trebui analizată în special pentru:
- utilizatorii de dispozitive mobile
- paginile de destinație
- paginile de produse
- paginile de finalizare a comenzii
- paginile cu multe imagini sau scripturi
Îmbunătățirile obișnuite includ optimizarea imaginilor, reducerea scripturilor inutile, utilizarea cache-ului și verificarea instrumentelor terțe care se încarcă pe pagină.
Conversii și obiective
Conversiile sunt acțiunile pe care doriți ca vizitatorii să le efectueze.
Exemple includ:
- trimiterea unui formular de contact
- cumpărarea unui produs
- crearea unui cont
- abonarea la un buletin informativ
- rezervarea unui serviciu
- descărcarea unui fișier
- darea unui clic pe un număr de telefon sau o adresă de e-mail
Urmărirea conversiilor este una dintre cele mai importante componente ale analizei. Aceasta arată dacă site-ul web îi ajută pe utilizatori să efectueze acțiuni utile, nu doar dacă oamenii îl vizitează.
Înainte de a analiza conversiile, asigurați-vă că obiectivele sunt configurate corect. O urmărire incorectă poate face ca datele să fie înșelătoare.
Utilizatori noi și recurenti
Utilizatorii noi sunt vizitatorii care par să acceseze site-ul web pentru prima dată. Utilizatorii recurenti sunt vizitatorii care au fost înregistrați anterior.
Un echilibru sănătos depinde de tipul site-ului web.
Un blog sau o bază de cunoștințe poate beneficia de mulți vizitatori noi prin intermediul căutărilor. Un portal pentru clienți, un magazin online sau o comunitate pot depinde mai mult de utilizatorii care revin.
Utilizatorii care revin pot demonstra loialitate sau interes repetat, dar acest indicator ar trebui analizat împreună cu conversiile și gradul de implicare.
Ce trebuie verificat mai întâi
Când analizați datele analitice, începeți cu scopul site-ului web.
Pentru site-ul unei companii, concentrați-vă pe formularele de contact, paginile de servicii și sursele de clienți potențiali. În cazul unui magazin online, concentrați-vă pe paginile de produse, comportamentul coșului de cumpărături, finalizarea comenzii și veniturile. Pentru un blog, concentrați-vă pe traficul organic, articolele populare, gradul de implicare și utilizatorii care revin.
După aceea, analizați întrebările principale:
- De unde provin vizitatorii?
- Ce pagini vizitează cel mai des?
- Ce pagini îi determină pe utilizatori să părăsească site-ul?
- Ce dispozitive folosesc?
- Sunt finalizate acțiunile importante?
- Există probleme tehnice care afectează experiența?
Implicații practice
Datele analitice ar trebui să ghideze îmbunătățiri mici și specifice.
Dacă utilizatorii de dispozitive mobile părăsesc rapid site-ul, revizuiți aspectul și viteza versiunii mobile. Dacă o pagină populară are un nivel scăzut de conversii, îmbunătățiți conținutul și pasul următor. Dacă traficul plătit nu generează conversii, revizuiți segmentarea campaniei și pagina de destinație. Dacă traficul organic crește, dar numărul de clienți potențiali nu crește, verificați dacă conținutul corespunde obiectivelor de afaceri.
De asemenea, este important să comparați datele în timp. O singură zi sau săptămână s-ar putea să nu arate un model fiabil, mai ales în cazul site-urilor web mai mici.
Rezumat
Analiza site-ului web vă ajută să înțelegeți cum ajung vizitatorii pe site-ul dvs. și cum îl utilizează. Cele mai importante indicatori nu sunt întotdeauna cifrele cele mai mari, ci cele legate de scopul site-ului web.
Traficul, sursele, gradul de implicare, dispozitivele, viteza și conversiile ar trebui analizate împreună. Acest lucru oferă o imagine mai clară a ceea ce funcționează, a ceea ce creează fricțiuni și a ceea ce poate fi îmbunătățit.