E-mailurile tranzacționale și buletinele informative sunt ambele tipuri legitime de mesaje, dar prezintă riscuri diferite pentru un serviciu de găzduire. Mesajele tranzacționale sunt legate de o acțiune a utilizatorului, cum ar fi trimiterea unui formular de contact, resetarea parolei, confirmarea unei comenzi sau activarea contului. Buletinele informative și promoțiile sezoniere sunt mesaje de marketing trimise unui public mai larg și pot genera un trafic de mare volum.
Cuprins
De ce sunt importante modelele de trimitere
Un server standard de găzduire web poate gestiona corespondența obișnuită de afaceri. Riscul se schimbă atunci când același cont de găzduire este utilizat pentru buletine informative de marketing cu volum mare sau promoții în masă. Conturile de găzduire partajată și în cloud pot avea limite stricte de trimitere pe oră, astfel încât o creștere bruscă a e-mailurilor trimise poate declanșa intervenția furnizorului, chiar și atunci când activitatea în sine este legitimă. mybox explică de ce e-mailurile de marketing cu volum mare ar trebui să utilizeze o platformă dedicată de marketing prin e-mail.
Diferența esențială nu constă doar în conținutul mesajului. Este vorba despre modelul de trimitere: câte mesaje sunt trimise, cât de des sunt trimise, cine le primește și ce infrastructură de trimitere le gestionează.
În ce fel diferă principalele categorii de e-mailuri
| Categorie de e-mail | Declanșator sau scop tipic | Model de risc de găzduire | Infrastructură adecvată |
|---|---|---|---|
| E-mail tranzacțional | O acțiune a utilizatorului sau a sistemului | De obicei, se distribuie pe parcursul activității normale a site-ului | Livrarea e-mailurilor site-ului web, cu SMTP ca metodă de trimitere disponibilă |
| Notificare prin formular de contact | Un vizitator trimite un formular | De obicei, volumul este redus, dar poate crește dacă formularele primesc trimiteri nedorite | Trimiterea de e-mailuri de pe site conectată la sistemul de formulare |
| E-mail generat de utilizator | Un utilizator creează un eveniment care trimite un mesaj | Depinde de cât de des utilizatorii declanșează mesaje și dacă funcția poate fi folosită abuziv | Trimitere controlată prin aplicație, de preferință printr-un serviciu de e-mail definit |
| Buletin informativ sau promoție | O campanie de marketing planificată | Loturile mari pot depăși limitele de găzduire sau pot semăna cu trimiteri în masă abuzive | Platformă dedicată de marketing prin e-mail |
Mesaje tranzacționale și notificări din formularele de contact
Mesajele tranzacționale susțin un proces specific. Exemple comune includ notificările din formularele de contact, mesajele de resetare a parolei, confirmările de comandă și e-mailurile de activare a contului. WordPress, PrestaShop și alte aplicații web pot trimite adesea aceste mesaje folosind PHP Mail în mod implicit. mybox descrie diferența dintre trimiterea prin SMTP și PHP Mail.
Aceste mesaje ar trebui să fie legate de un eveniment real din cadrul site-ului web sau al aplicației. Volumul lor depinde, de obicei, de activitatea site-ului, mai degrabă decât de un program de marketing. Un formular de contact care primește un număr redus de trimiteri autentice are un model diferit față de o campanie care trimite un singur mesaj către o listă mare de destinatari în același timp.
Buletine informative și promoții de marketing
Buletinele informative, promoțiile sezoniere și alte campanii sunt destinate comunicării cu un public mai larg. Găzduirea standard a e-mailurilor este potrivită pentru corespondența de zi cu zi, dar buletinele informative la scară largă și campaniile de marketing necesită un model de serviciu diferit. Platformele dedicate de marketing prin e-mail sunt concepute pentru acest tip de model de trimitere. Consultați prezentarea generală mybox a serviciilor de marketing prin e-mail.
Trimiteți mesaje de marketing numai destinatarilor care au consimțit să le primească sau care au o relație clară și existentă cu expeditorul. Separați traficul de marketing de mesajele esențiale ale site-ului web, acolo unde este posibil. Acest lucru facilitează identificarea activității campaniei și reduce șansa ca o campanie să afecteze resetările parolelor, confirmările comenzilor sau livrarea formularelor de contact.
Autentificare, mesaje returnate și reclamații
Utilizați o metodă de trimitere definită pentru fiecare aplicație și mențineți identitatea expeditorului consecventă. SMTP este o metodă de trimitere separată de PHP Mail și poate fi configurată ca rută de e-mail a aplicației. Măsura de siguranță operațională importantă este să știți ce sistem trimite fiecare mesaj și să monitorizați rezultatele.
Mesajele respinse și reclamațiile destinatarilor sunt semnale de avertizare. Eliminați adresele care generează în mod repetat mesaje respinse, încetați să trimiteți mesaje destinatarilor care nu mai doresc e-mailuri de marketing și analizați creșterile bruște ale livrărilor eșuate sau ale reclamațiilor înainte de a trimite un alt lot mare de mesaje. Nu utilizați o platformă de newsletter sau un cont de găzduire pentru a continua să trimiteți mesaje către un public care nu se așteaptă la acestea.
Măsuri de protecție care reduc intervenția furnizorului
- Utilizați adresa de e-mail a site-ului web pentru mesajele tranzacționale legate de acțiuni reale ale utilizatorilor sau ale sistemului.
- Utilizați o platformă dedicată de marketing prin e-mail pentru buletine informative cu volum mare și promoții sezoniere în masă.
- Separați notificările din formularele de contact de campaniile de marketing planificate.
- Controlați funcțiile de trimitere generate de utilizatori, astfel încât o singură acțiune să nu poată genera un val necontrolat de e-mailuri.
- Trimiteți buletine informative către un public care așteaptă comunicări de marketing.
- Monitorizați mesajele returnate și reclamațiile și luați măsuri atunci când calitatea livrării se modifică.
- Verificați limitele orare de trimitere ale contului de găzduire înainte de a crește volumul de e-mailuri.
Alegerea modelului de trimitere potrivit
Utilizați livrarea tranzacțională atunci când un mesaj confirmă, finalizează sau susține o acțiune a utilizatorului. Utilizați o platformă dedicată de marketing prin e-mail atunci când scopul este un buletin informativ, o promoție sau o altă campanie cu volum mare. Această separare corespunde diferenței dintre corespondența normală a site-ului web și traficul de marketing în masă și ajută la protejarea e-mailurilor esențiale ale aplicației împotriva problemelor de trimitere legate de campanii.