Dacă căsuța dvs. poștală funcționează în Mybox Webmail, dar nu și în Outlook, Apple Mail, Thunderbird sau altă aplicație de e-mail, aceasta este accesibilă prin browser. Clientul de e-mail are o problemă separată de conexiune sau de configurare. Verificați adresele serverului, porturile și setările contului din client.
Cuprins
Ce îmi spune funcționarea webmail-ului?
Webmailul și un client de e-mail sunt două modalități diferite de a accesa aceeași căsuță poștală. O autentificare reușită la mybox Webmail arată că se poate accesa căsuța poștală prin browser. Aceasta nu configurează automat Outlook, Apple Mail, Thunderbird sau o altă aplicație.
Un client de e-mail trebuie configurat cu adresele și porturile corespunzătoare ale serverului înainte de a putea trimite și primi mesaje. mybox prezintă Outlook, Thunderbird și Apple Mail ca exemple de clienți de e-mail și oferă setări de configurare manuală pentru conectarea acestora la o căsuță poștală mybox. Consultați instrucțiunile de configurare a clienților de e-mail mybox.
Care este cauza cea mai probabilă?
Cea mai frecventă cauză este o configurare incorectă sau incompletă a clientului de e-mail. Este posibil ca clientul să aibă o adresă de server incorectă, un port incorect sau setări care nu corespund detaliilor de conectare la căsuța poștală. Webmailul poate continua să funcționeze deoarece utilizează interfața web mybox în locul setărilor salvate în aplicația de e-mail.
Începeți cu valorile de configurare indicate în instrucțiunile mybox. Comparați-le cu valorile introduse în clientul afectat. Verificați configurația contului, în loc să modificați setările cutiei poștale care nu au legătură cu problema.
Cum ar trebui să verific clientul de e-mail?
- Identificați aplicația afectată. Rețineți dacă problema apare în Outlook, Thunderbird, Apple Mail sau o altă aplicație de e-mail.
- Deschideți setările contului. Găsiți configurația pentru căsuța poștală mybox din acea aplicație.
- Comparați adresele serverelor. Utilizați adresele serverelor furnizate de mybox, în loc să vă bazați pe valorile copiate dintr-un alt cont.
- Comparați porturile. Clientul de e-mail trebuie să utilizeze porturile specificate pentru conexiunea relevantă în instrucțiunile de configurare mybox.
- Salvați setările. Reconectați contul după ce valorile au fost verificate.
De ce primirea și trimiterea pot funcționa diferit?
Clienții de e-mail utilizează setări separate pentru primirea și trimiterea e-mailurilor. Prin urmare, un client poate afișa un tip de eroare, în timp ce o altă parte a contului continuă să funcționeze. Verificați adresa serverului și portul pentru fiecare parte a configurației, nu doar prima valoare afișată în setările contului.
De ce lipsesc mesajele trimise din webmail?
Este posibil ca un mesaj trimis dintr-un client de e-mail să nu apară în folderul "Trimise" din webmail-ul mybox. De obicei, acest lucru se datorează modului în care clientul de e-mail stochează mesajele trimise. Mesajul poate fi fost trimis cu succes, în timp ce clientul își salvează copia într-o locație diferită de folderul "Trimise" din webmail. Citiți explicația mybox privind mesajele trimise care lipsesc.
Această problemă este distinctă de o eroare completă de conexiune. Dacă clientul trimite mesaje, dar acestea nu apar în folderul "Trimise" din webmail, verificați unde stochează clientul respectiv mesajele trimise. Dacă clientul nu se poate conecta sau nu poate trimite deloc mesaje, verificați mai întâi adresele serverului și porturile.
Outlook, Thunderbird și Apple Mail folosesc aceeași configurare?
Toate sunt clienți de e-mail, dar ecranele de configurare a conturilor și denumirile setărilor pot diferi. Detaliile de conectare necesare trebuie totuși introduse în aplicația utilizată. Folosiți setările clientului de e-mail mybox, apoi identificați câmpurile corespunzătoare pentru server și port în Outlook, Thunderbird sau Apple Mail.
Ce se întâmplă dacă cutia poștală include și un calendar?
Accesul la calendar se configurează separat de accesul la e-mail. Dacă utilizați un client de e-mail terț pentru calendar, mybox oferă tutoriale de configurare a calendarului pentru CalDAV în Calendarul macOS și Outlook. Consultați instrucțiunile de configurare a calendarului mybox.
Întrebări frecvente
Funcționarea serviciului de webmail dovedește că Outlook este configurat corect?
Nu. Accesul la webmail și accesul prin clientul de e-mail utilizează interfețe diferite. Clientul are totuși nevoie de adresele și porturile corecte ale serverului.
Ar trebui să schimb căsuța poștală dacă serviciul de webmail funcționează?
Începeți cu configurarea clientului de e-mail. Comparați adresele de server și porturile acestuia cu setările mybox înainte de a modifica alte opțiuni ale căsuței poștale.
Lipsa unui mesaj din folderul „Trimise” înseamnă întotdeauna o eroare de trimitere?
Nu. Un e-mail poate fi trimis cu succes, iar clientul să-i stocheze o copie în afara folderului „Trimise” afișat în Webmail-ul mybox.