Un CTA eficient într-un formular de contact trebuie să precizeze clar ce se va întâmpla după ce se face clic pe el, să iasă în evidență din punct de vedere vizual și să fie adaptat nevoilor utilizatorului. Este o combinație între un text specific, un buton bine proiectat și o poziționare adecvată pe pagină – nu doar înlocuirea cuvântului “trimite” cu ceva care arată mai bine.
Cuprins
Ce ar trebui să spună un CTA bun
Butonul din formular nu ar trebui să se limiteze la un mesaj generic precum “trimite” sau “confirmă”. Mesaje precum “trimite o solicitare”, “obține o ofertă gratuită”, “contactează un expert” sau “programează o consultare” funcționează mult mai bine, deoarece se adresează direct beneficiilor utilizatorului.
Multe ghiduri recomandă, de asemenea, apeluri la acțiune (CTA) bazate pe verbe la diateza activă sau chiar pe formulări la persoana întâi, cum ar fi “Solicitați o ofertă”, “Trimiteți o cerere de informații” sau “Aflați mai multe”. Acest stil facilitează luarea unei decizii de către utilizator și reduce ezitarea înainte de a apăsa butonul.
Cum ar trebui să arate butonul
Butonul CTA trebuie să iasă în evidență clar pe fundalul formularului și al restului paginii, rămânând în același timp în concordanță cu identitatea vizuală a mărcii. Cele mai des utilizate sunt culorile care contrastează puternic cu fundalul – cum ar fi nuanțele vii de verde, roșu, albastru sau portocaliu –, asigurându-se totodată că textul rămâne lizibil.
Este o idee bună ca toți butoanele CTA principale de pe pagină să aibă aceeași culoare, în timp ce butoanele secundare ar trebui să aibă un aspect mai discret. Un buton bine proiectat are dimensiunea potrivită, prezintă un contrast clar între fundal și text și include efecte vizuale subtile care indică în mod clar că este un element interactiv.
Poziționarea butonului CTA în formular
Apelul la acțiune trebuie plasat exact acolo unde se așteaptă utilizatorul să fie – la sfârșitul unei liste clare de câmpuri ale formularului. Câmpurile obligatorii trebuie aranjate într-o ordine logică, iar butonul de trimitere trebuie plasat direct sub acestea, într-un loc clar vizibil, fără alte elemente care să distragă atenția.
Antetul și textul succint care înconjoară formularul sunt, de asemenea, foarte importante. Acestea ar trebui să explice clar scopul solicitării utilizatorului și la ce se poate aștepta după trimiterea formularului – de exemplu, informații despre timpii de răspuns sau domeniul de aplicare al asistenței.
Psihologia culorilor și microinteracțiunile
Culoarea butonului CTA ar trebui să servească drept accent principal și să atragă atenția, fără însă a crea haos vizual pe pagină. Atât nuanța în sine, cât și un contrast adecvat sunt importante pentru ca butonul să rămână lizibil chiar și pentru persoanele cu vedere slabă sau pentru cele care utilizează ecrane cu rezoluție mai mică.
Microinteracțiunile subtile, precum o schimbare de culoare, o umbră sau o ușoară evidențiere atunci când cursorul trece peste buton, ajută utilizatorul să-și dea seama că butonul este interactiv și gata să fie apăsat. Cu toate acestea, este recomandat să se evite efectele excesive care ar putea distrage atenția de la conținutul formularului.
Alinierea CTA la obiectiv și testare
Textul butonului dintr-un formular trebuie să fie aliniat la obiectivul paginii și la tipul de contact. Un apel la acțiune diferit funcționează cel mai bine atunci când se solicită o ofertă, în timp ce altul este mai potrivit pentru o întrebare rapidă adresată serviciului de asistență pentru clienți; prin urmare, este important să adaptați CTA-ul la situația specifică a utilizatorului.
Testarea diferitelor variante ale textului, culorii și poziționării CTA-ului oferă cele mai bune rezultate. Testarea A/B vă permite să comparați care versiuni ale butonului sunt mai susceptibile de a-i determina pe utilizatori să trimită formularul, permițându-vă să creșteți treptat ratele de conversie fără a face modificări drastice la întreaga pagină.