CTA înseamnă Call to Action. Este un element al unui site web conceput pentru a încuraja vizitatorii să întreprindă o acțiune specifică.
Un CTA poate fi un buton, un link, un banner, un buton de trimitere a unui formular sau un mesaj text. Scopul său este de a ghida utilizatorii către pasul următor, fie că este vorba de contactarea unei companii, efectuarea unei achiziții, descărcarea unei resurse sau abonarea la un buletin informativ.
Cuprins
De ce sunt importante CTA-urile
Vizitatorii nu știu întotdeauna ce acțiune să întreprindă după ce citesc o pagină.
Un CTA oferă un pas următor clar și ajută la ghidarea utilizatorilor pe un site web. Fără un apel la acțiune clar, vizitatorii pot părăsi site-ul fără a interacționa mai departe, chiar dacă sunt interesați de conținutul sau serviciul oferit.
Un CTA eficient poate contribui la creșterea:
- Vânzările
- Trimiterea formularelor de contact
- Abonamentele la buletine informative
- Descărcările de resurse
- Implicarea utilizatorilor
Tipuri comune de îndemnuri la acțiune
CTA-uri sub formă de buton
Butoanele sunt cel mai comun tip de CTA.
Exemple:
- Cumpără acum
- Contactează-ne
- Începe perioada de probă gratuită
- Descarcă ghidul
CTA-uri în conținut
Aceste CTA-uri apar în mod natural în conținutul paginii și îndrumă vizitatorii către informații sau acțiuni conexe.
Exemple:
- Citiți ghidul complet
- Aflați mai multe despre DNS
- Vedeți prețurile
CTA-uri din formulare
Formularele includ de obicei un buton CTA care finalizează o acțiune.
Exemple:
- Trimite
- Înregistrează-te
- Solicită o ofertă
Cum se creează un CTA eficient
Un CTA eficient ar trebui să fie:
Clar
Utilizatorii ar trebui să înțeleagă imediat ce se va întâmpla după ce fac clic.
De exemplu:
- Descărcați PDF-ul
- Contactați serviciul de asistență
- Creați un cont
Vizibil
CTA-ul trebuie să iasă în evidență față de conținutul înconjurător și să fie ușor de localizat atât pe desktop, cât și pe dispozitive mobile.
Orientat spre acțiune
Verbele de acțiune puternice fac adesea ca CTA-urile să fie mai ușor de înțeles.
Exemple includ:
- Descărcați
- Începeți
- Înregistrați-vă
- Contactați-ne
- Abonați-vă
Relevant
CTA-ul trebuie să corespundă conținutului paginii și așteptărilor utilizatorului.
De exemplu, o pagină de produs poate folosi un CTA de tip “Cumpără acum”, în timp ce un articol din baza de cunoștințe poate folosi un CTA de tip “Află mai multe”.
CTA vs. Link
CTA ≠ Link standard
Un link standard pur și simplu redirecționează utilizatorii către o altă locație.
Un CTA este conceput special pentru a încuraja o acțiune semnificativă care susține un anumit obiectiv, cum ar fi generarea unui lead, crearea unui cont sau finalizarea unei achiziții.
Deși un CTA poate fi un link, scopul său este diferit.
Greșeli frecvente legate de CTA
Printre cele mai frecvente probleme se numără:
- Utilizarea unor formulări vagi
- Afișarea unui număr prea mare de CTA-uri pe aceeași pagină
- Faptul că CTA-urile sunt greu de găsit
- Utilizarea unor etichete neclare pentru butoane
- Solicitarea utilizatorilor să acționeze înainte de a le oferi suficiente informații
Menținerea CTA-urilor simple și concentrate produce, în general, rezultate mai bune.
Implicații practice
Paginile diferite necesită adesea apeluri la acțiune diferite.
De exemplu:
- O pagină de start poate încuraja vizitatorii să afle mai multe despre un serviciu.
- O pagină de produs poate încuraja o achiziție.
- Un articol de asistență poate îndruma utilizatorii către documentația aferentă.
- O pagină de contact poate încuraja completarea unui formular.
Alegerea unui CTA care se potrivește cu scopul paginii ajută la crearea unei experiențe mai clare pentru utilizator.
Rezumat
Un CTA, sau Call to Action (îndemn la acțiune), este un element care încurajează vizitatorii să întreprindă o acțiune specifică. Indiferent dacă apare sub forma unui buton, a unui link sau a unui element de trimitere a formularului, rolul său este de a ghida utilizatorii către pasul următor și de a sprijini obiectivele unui site web sau ale unui serviciu online.