În multe cazuri, dacă mesajul dumneavoastră nu poate fi livrat destinatarului, veți primi un e-mail automat de returnare, care va include, printre altele, motivul nelivrării.
Mai jos veți găsi cele mai frecvente greșeli care apar la livrarea e-mailurilor către destinatari.
Cuprins
Probleme cu contul
Cel mai frecvent motiv pentru erorile marcate ca “Adresa destinatarului a fost respinsă” este introducerea incorectă a adresei destinatarului. Poate că s-a strecurat o greșeală de tastare în timpul introducerii sau poate că adresa către care doriți să trimiteți mesajul pur și simplu nu există.
Cota căsuței poștale a fost depășită
Când în e-mailul de răspuns, după trimiterea unui mesaj, apare mesajul “Mailbox is over quota”, aceasta înseamnă că căsuța de e-mail a destinatarului este plină și nu poate accepta e-mailul dumneavoastră.
Timpul de conexiune a expirat
Dacă observați mențiunea “Timpul de conexiune a expirat” în mesajul de returnare, aceasta înseamnă că serverele noastre nu au reușit să se conecteze la infrastructura destinatarului. În acest caz, vom încerca să livrăm mesajul de încă câteva ori. Poate că, la un moment dat, mesajul va fi livrat.
Dacă, după mai multe încercări, livrarea tot nu are loc, veți primi o notificare de eșec. În acest caz, asigurați-vă că contactați Serviciul de relații cu clienții prin intermediul Helpdesk-ului 24h sau prin telefon.
Eroare de verificare a expeditorului
Când vedeți mesajul “5.7.8 Eroare: autentificare eșuată: eșec de autentificare” după trimiterea mesajului, probabil înseamnă că ați salvat datele de autentificare greșite pentru serverele de e-mail mybox.com în clientul dvs. de e-mail. Verificați dacă parola căsuței poștale pe care ați introdus-o este corectă.