Marketingul de proximitate poate ajuta întreprinderile locale să atragă clienți atunci când deservesc o zonă definită și transmit mesaje relevante pentru locuitorii din apropiere. Cea mai eficientă abordare leagă vizibilitatea în cartier de o nevoie clară a clienților, cum ar fi găsirea unui serviciu, obținerea unei recomandări, participarea la un eveniment sau răspunsul la o ofertă sezonieră.
Cuprins
Care afaceri locale beneficiază cel mai mult de vizibilitatea în cartier?
Marketingul la nivel de cartier este cel mai util pentru întreprinderile ai căror clienți aleg furnizorii pe baza locației, comodității, încrederii sau disponibilității într-o anumită zonă. Aceasta include întreprinderile care deservesc clienții la sediul local și întreprinderile care se deplasează la clienți în cadrul unei zone de servicii.
Vizibilitatea locală este importantă, deoarece oamenii caută adesea produse și servicii în zona în care locuiesc. Google poate afișa o hartă cu întreprinderile locale atunci când utilizatorii efectuează astfel de căutări, iar un profil Google Business optimizat poate ajuta clienții potențiali să găsească o companie în rezultatele căutărilor locale. Aflați mai multe despre îmbunătățirea vizibilității locale pe Google Maps.
Nextdoor își are locul în mixul de marketing atunci când afacerea poate răspunde unei nevoi clare a comunității locale. Un serviciu local cu o zonă de acoperire bine definită are un motiv mai puternic de a utiliza o comunicare axată pe comunitate decât o afacere ai cărei clienți sunt răspândiți pe o piață extinsă.
Cum să definiți publicul țintă potrivit din cartier
Începeți cu zona pe care afacerea o poate deservi efectiv. Publicul relevant poate fi format din rezidenții din apropierea unei locații fizice, gospodăriile dintr-o zonă de livrare sau persoanele din cartierele acoperite de o echipă de servicii mobile.
Utilizați următoarele criterii pentru a defini publicul:
- Zona de acoperire: Identificați cartierele în care afacerea acceptă clienți sau oferă servicii.
- Nevoile clienților: Concentrați-vă pe problema pe care afacerea o rezolvă pentru locuitorii din zonă.
- Momentul: Adaptați comunicarea la o nevoie actuală, un eveniment, un sezon sau o decizie locală.
- Încredere: Prezentați informații care îi ajută pe locuitori să evalueze dacă afacerea este relevantă pentru ei.
Direcționarea locală funcționează cel mai bine atunci când mesajul este suficient de specific pentru a fi util. Un anunț general al companiei le oferă locuitorilor mai puține motive să acționeze decât un mesaj clar despre un serviciu disponibil în zona lor.
Adaptați postarea la obiectivul clientului
Postările diferite susțin diferite etape ale procesului de achiziție a clienților locali. Alegeți scopul postării înainte de a scrie mesajul.
Descoperirea serviciilor
Utilizați o postare de descoperire a serviciilor atunci când locuitorii ar putea să nu știe că afacerea deservește cartierul lor. Precizați ce face compania, ce nevoie locală satisface și zona pe care o deservește. Concentrați mesajul asupra unui singur serviciu, astfel încât cititorul să poată înțelege rapid relevanța acestuia.
Recomandări și încredere
Comunicarea axată pe recomandări ar trebui să ajute locuitorii să evalueze un furnizor local. Explicați tipul de activitate sau situația clienților cu care se ocupă compania. Informațiile utile și specifice sunt mai relevante pentru discuțiile comunității decât un mesaj de vânzare repetat.
Evenimente și activități locale
Utilizați o postare de eveniment atunci când obiectivul principal este prezența sau participarea. Includeți scopul evenimentului, publicul local vizat și acțiunea pe care ar trebui să o întreprindă locuitorii. Evenimentul ar trebui să aibă o legătură clară cu comunitatea sau cu activitatea locală a companiei.
Oferte sezoniere
Conținutul sezonier este adecvat atunci când momentul anului modifică nevoile clienților. Corelați oferta cu sezonul sau ocazia respectivă, precizați ce este disponibil și evidențiați clar relevanța locală. Evitați să prezentați fiecare mesaj de vânzare obișnuit ca pe o promoție sezonieră.
Conținut promoțional și așteptările comunității
Conținutul promoțional trebuie să fie relevant, clar și proporțional cu contextul comunității. Locuitorii sunt mai dispuși să interacționeze cu un mesaj care abordează o nevoie locală decât cu o promoție repetată care nu oferă informații utile.
Printre greșelile frecvente se numără:
- Utilizarea unui mesaj general, fără a menționa zona de acoperire a serviciului sau nevoia locală a clienților.
- Publicarea repetată a aceluiași mesaj de vânzare.
- Combinarea mai multor servicii, oferte și anunțuri într-o singură postare neclară.
- Utilizarea unui eveniment sau a unei recomandări doar ca pretext pentru promovarea unei afaceri.
- Făcând o ofertă fără a explica la ce se aplică sau când este relevantă.
Înainte de publicare, verificați dacă postarea răspunde la trei aspecte practice: cui se adresează mesajul, ce problemă locală abordează și ce poate face cititorul în continuare. Astfel, promovarea rămâne relevantă pentru comunitate.
Cum se integrează Nextdoor cu alte canale de marketing
Nextdoor nu ar trebui tratat ca singura sursă de vizibilitate locală. Magazinele online și alte afaceri au adesea nevoie de mai multe canale de marketing pentru a atrage vizitatori, a construi încredere și a încuraja clienții să revină. Utilizarea mai multor activități de marketing poate sprijini aceste obiective diferite.
Mailingul poate consolida relația după ce o persoană și-a manifestat interesul sau a devenit client. Mailingul înseamnă trimiterea de e-mailuri către un grup de destinatari în scopuri de comunicare, marketing, informare sau implicare a clienților. Citiți definiția termenului "mailing" și utilizările sale obișnuite.
Prin urmare, o combinație locală practică poate include comunicarea la nivel de cartier pentru descoperire, prezența în rezultatele căutărilor locale pentru persoanele care caută activ un furnizor și trimiterea de e-mailuri pentru comunicarea continuă cu un public existent.
Cum să decideți dacă Nextdoor își are locul în mixul de marketing
Alegeți Nextdoor atunci când afacerea are o zonă de servicii locală clară, un mesaj care beneficiază de contextul cartierului și conținut care poate ajuta locuitorii să ia o decizie la nivel local. Este o alegere mai potrivită atunci când afacerea poate publica informații utile despre servicii, evenimente relevante, recomandări sau conținut sezonier oportun.
Acordați o prioritate diferită atunci când afacerea nu are o legătură clară cu cartierul sau când conținutul său constă în principal în promovare generală, fără valoare locală pentru clienți. Decizia trebuie să țină cont de public și de obiectivul clienților, nu doar de platformă.
Rezumat
Marketingul eficient pe Nextdoor face legătura între o afacere locală și o nevoie specifică a comunității. Definiți zona de acoperire, corelați fiecare postare cu un obiectiv al clientului, mențineți relevanța promovării pentru comunitate și folosiți vizibilitatea locală alături de alte canale care construiesc încredere și susțin implicarea repetată.