Această eroare este generată de serverul de e-mail atunci când nu poate livra un mesaj deoarece căsuța poștală a destinatarului nu există pe serverul de destinație.
Pe scurt, serverul nu recunoaște adresa de e-mail către care încercați să trimiteți mesajul.
Cuprins
Cauze frecvente
Această problemă apare de obicei în următoarele situații:
- căsuța poștală a destinatarului a fost ștersă
- adresa de e-mail a fost introdusă incorect
- domeniul nu are o configurare activă a căsuței poștale pentru adresa respectivă
- destinatarul și-a mutat serviciul de e-mail la un alt furnizor
Cum se verifică livrarea e-mailurilor
Când trimiteți un e-mail, serverul destinatar verifică dacă:
- domeniul există
- căsuța poștală este activă
- adresa este configurată corect
Dacă vreuna dintre aceste verificări eșuează, serverul respinge mesajul cu această eroare.
Cum se remediază problema
1. Verificați adresa de e-mail
Verificați dacă adresa destinatarului este scrisă corect, inclusiv:
- numele de utilizator
- numele domeniului
- punctele și caracterele speciale
Chiar și o mică greșeală de tastare poate duce la eșecul livrării.
2. Confirmați existența căsuței poștale
Dacă este posibil, verificați dacă căsuța poștală a destinatarului mai există pe serverul său de e-mail.
Dacă căsuța poștală a fost ștersă sau dezactivată, mesajul nu poate fi livrat.
3. Încercați o metodă alternativă de contact
Dacă adresa este corectă, dar mesajul este totuși respins, este posibil ca destinatarul:
- schimbat furnizorul
- și-a mutat căsuța poștală
- și-a dezactivat contul
În acest caz, solicitați o adresă de e-mail actualizată.
Implicații practice
- problema se află întotdeauna la destinatar, nu la expeditor
- mesajele nu sunt livrate și nu sunt stocate într-o coadă
- reîncercarea fără modificări nu va rezolva eroarea
Rezumat
Eroarea “Utilizator necunoscut în tabelul local al destinatarilor” înseamnă că adresa de e-mail a destinatarului nu există sau nu este recunoscută de serverul de e-mail de destinație. De obicei, aceasta este cauzată de o greșeală de tastare, de o căsuță poștală ștersă sau de o configurație inactivă a domeniului.