Dacă întâmpinați dificultăți în găsirea mesajelor din căsuța de e-mail, problema este adesea legată de indexul de căutare al căsuței de e-mail sau de setările de căutare. Acest lucru este deosebit de frecvent în cazul căsuțelor poștale care conțin un număr mare de e-mailuri.
Următorii pași de depanare vă pot ajuta să restabiliți funcționalitatea corectă a căutării.
Cuprins
Reconstruiți indexul cutiei poștale
Indexul căsuței poștale este utilizat de motorul de căutare pentru a localiza rapid mesajele. Dacă indexul devine învechit sau corupt, căutările pot returna rezultate incomplete sau inexacte.
Pentru a reconstrui indexul căsuței poștale:
- Conectați-vă la panoul de control MyBox.
- Deschideți căsuța poștală care prezintă probleme de căutare.
- Accesați secțiunea Avansat.
- Selectați Reconstruiți indexul căsuței poștale.
Odată ce procesul de refacere a început, așteptați aproximativ 30 de minute până la finalizarea acestuia.
După perioada de așteptare, testați din nou funcția de căutare. Dacă problema persistă, repetați procesul de reconstrucție de până la două ori, lăsând cel puțin 30 de minute între fiecare încercare.
În multe cazuri, reconstrucția indexului rezolvă problemele legate de căutare și restabilește rezultatele corecte.
Reglați setările de căutare în Webmail
Dacă refacerea indexului nu ajută, verificați opțiunile de căutare configurate în webmail.
Pentru a face acest lucru:
- Conectați-vă la contul dvs. de webmail MyBox.
- Faceți clic pe săgeata de lângă câmpul de căutare pentru a extinde opțiunile de căutare avansată.
- Verificați criteriile de căutare activate.
- Dezactivați următoarele opțiuni:
- Corpul mesajului
- Întregul mesaj
Căutarea în întregul conținut al fiecărui mesaj poate crește semnificativ complexitatea căutării și poate afecta performanța în cazul căsuțelor poștale mari.
După dezactivarea acestor opțiuni, efectuați din nou căutarea și verificați dacă rezultatele s-au îmbunătățit.
Sfaturi suplimentare
Dacă întâmpinați în continuare probleme cu căutarea:
- Verificați dacă spațiul de stocare al căsuței poștale nu se apropie de limita maximă.
- Încercați să efectuați căutarea folosind cuvinte cheie mai specifice.
- Testați funcția de căutare într-un alt browser.
- Goliți memoria cache și ștergeți cookie-urile browserului înainte de a testa din nou.
Concluzie
Problemele de căutare sunt adesea cauzate de un index al căsuței poștale învechit sau de setări de căutare prea generale. Reconstruirea indexului căsuței poștale și limitarea căutărilor la antetele mesajelor, subiecte sau expeditori poate îmbunătăți semnificativ performanța și precizia căutării.
Dacă problema persistă după parcurgerea acestor pași, contactați echipa de asistență a furnizorului dvs. de servicii de găzduire a e-mailurilor pentru o investigație suplimentară.