Cum se remediază eroarea “Cookie-urile au fost blocate”

Eroarea “cookie-urile au fost blocate” apare de obicei atunci când un site web nu poate salva sau citi cookie-urile din browserul dvs. Cookie-urile sunt fișiere mici utilizate de site-urile web pentru a vă menține conectat, a reține preferințele și a păstra coșurile de cumpărături sau datele sesiunii.

Dacă cookie-urile sunt blocate, este posibil ca unele site-uri web să nu funcționeze corect, în special paginile de autentificare, paginile de finalizare a comenzii și panourile de control.

Activați cookie-urile în browserul dvs.

Primul pas este să verificați dacă cookie-urile sunt permise în setările browserului dumneavoastră.

Google Chrome

Deschideți:

Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri de la terți

Asigurați-vă că cookie-urile nu sunt blocate complet. De asemenea, puteți adăuga site-ul web afectat la lista site-urilor permise.

Mozilla Firefox

Deschideți:

Setări → Confidențialitate și securitate

Verificați setările Protecție îmbunătățită împotriva urmăririi și Cookie-uri și date de site. Dacă este necesar, adăugați o excepție pentru site-ul web afectat.

Microsoft Edge

Deschideți:

Setări → Cookie-uri și permisiuni ale site-urilor → Gestionați și ștergeți cookie-urile și datele site-urilor

Asigurați-vă că cookie-urile sunt permise și că site-ul web afectat nu este blocat.

Safari

Deschideți:

Setări → Confidențialitate

Asigurați-vă că cookie-urile nu sunt blocate. Pe iPhone sau iPad, deschideți:

Setări → Safari

și verificați acolo setările privind cookie-urile și confidențialitatea.

Ștergeți cookie-urile și memoria cache

Cookie-urile corupte pot provoca, de asemenea, erori de autentificare sau de sesiune.

Pentru a remedia această problemă, ștergeți cookie-urile și datele stocate în cache pentru site-ul web afectat, apoi reîncărcați pagina și încercați din nou.

În majoritatea browserelor, această opțiune este disponibilă la:

Setări → Confidențialitate și securitate → Șterge datele de navigare

De obicei, puteți șterge datele doar pentru un anumit site web, în loc să ștergeți toate datele browserului.

Verificați extensiile browserului

Unele extensii de confidențialitate, de blocare a reclamelor sau de securitate pot bloca cookie-urile.

Încercați să dezactivați temporar extensii precum:

• Blocatoare de reclame
• Blocatoare de confidențialitate
• Instrumente anti-urmărire
• Extensii de securitate

Apoi reîncărcați site-ul web și verificați dacă eroarea dispare.

Încercați un alt browser sau o fereastră privată

Testarea site-ului web într-un alt browser vă poate ajuta să stabiliți dacă problema este cauzată de setările browserului dvs.

De asemenea, puteți încerca să deschideți site-ul web într-o fereastră privată sau de navigare incognito. Dacă site-ul funcționează acolo, problema poate fi cauzată de datele stocate în cache, de extensii sau de cookie-urile existente în sesiunea obișnuită a browserului dumneavoastră.

Verificați setările antivirusului sau ale firewall-ului

Unele programe antivirus și firewall-uri includ funcții de confidențialitate care pot interfera cu cookie-urile.

Dacă problema persistă, verificați dacă software-ul dvs. de securitate blochează cookie-urile, scripturile de urmărire sau sesiunile site-urilor web.

Evitați dezactivarea permanentă a protecției. Utilizați această opțiune doar ca test temporar.

Dacă eroarea apare doar pe un singur site web

Dacă cookie-urile sunt activate și problema apare doar pe un anumit site web, este posibil ca problema să fie la nivelul site-ului web.

Cauzele posibile includ:

• Configurare incorectă a cookie-urilor
• Probleme cu HTTPS/SSL
• Redirecționări incorecte ale domeniului
• Setări de sesiune configurate incorect
• Probleme cu memoria cache
• Erori ale pluginurilor sau aplicațiilor

În acest caz, proprietarul sau administratorul site-ului web ar trebui să verifice configurația site-ului.

Pentru site-urile WordPress

Dacă eroarea apare pe o pagină de autentificare WordPress, încercați următoarele:

• Ștergeți cookie-urile browserului pentru domeniul respectiv.
• Verificați dacă adresa URL a site-ului web este setată corect la HTTPS.
• Dezactivați temporar pluginurile de cache sau de securitate.
• Verificați dacă certificatul SSL funcționează.
• Asigurați-vă că site-ul nu redirecționează între http:// și https:// sau între www și non-www.

Redirecționările incorecte sunt o cauză frecventă a erorilor de autentificare legate de cookie-uri.

Rezumat

Eroarea “cookie-urile au fost blocate” este de obicei cauzată de setările de confidențialitate ale browserului, de cookie-uri corupte, de extensiile browserului sau de software-ul de securitate. Începeți prin a permite cookie-urile, a șterge datele site-ului și a încerca un alt browser. Dacă problema afectează doar un singur site web, aceasta poate fi cauzată de configurația respectivului site și ar trebui verificată de administratorul acestuia.