Este posibil ca mesajul să nu fi ajuns în căsuța dvs. de e-mail din mai multe motive. Cele mai frecvente dintre acestea sunt prezentate mai jos.
Cuprins
Mesajul a ajuns în folderul de spam
Verificați dacă e-mailul pe care îl așteptați nu a fost trimis în folderul SPAM. Este posibil să fi fost interceptat de filtrele noastre de spam. Dacă acesta este cazul, adăugați expeditorul pe lista albă în panoul mybox sau în mybox Mail.
Căsuța poștală este plină
Verificați dacă spațiul alocat pentru căsuța dvs. poștală s-a epuizat. Atunci când aceasta este plină, niciun mesaj trimis către ea nu va fi acceptat. Puteți verifica starea spațiului disponibil al căsuței poștale în panoul "mybox" și în secțiunea "mybox Mail" din colțul din stânga jos al ecranului principal.
Adresă greșită
Este posibil ca expeditorul să fi trimis mesajul la o adresă care conține o greșeală de tastare. În acest caz, singura modalitate de a remedia situația este să îl contactați. De asemenea, verificați dacă căutați în căsuța poștală corectă. Unele programe oferă suport pentru mai multe conturi simultan.
Filtre active
Asigurați-vă că verificați și dacă mesajul nu a fost redirecționat către un alt folder din cauza filtrelor active din mybox Mail.
Utilizați motorul de căutare
Puteți folosi oricând motorul de căutare pentru a găsi mesajele. Cu ajutorul acestuia, puteți căuta mesaje filtrând subiectele sau conținutul e-mailurilor.
Dacă tot nu ați reușit să găsiți e-mailul, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți prin telefon sau prin intermediul Serviciului de asistență 24h. Specialiștii noștri vă vor ajuta cu plăcere să găsiți mesajele pe server.